Política de envío
Última actualización: 26/06/2026
En Luxerose, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
2. Tiempo de preparación de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1-3] días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega estimados
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| España peninsular | [24-72 horas laborables] |
| Baleares | [3-5 días laborables] |
| Canarias | [5-10 días laborables] |
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Luxerose, como retrasos de la empresa de transporte, aduanas o periodos de alta demanda.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
- Envío estándar España: 0.00€
- Envío express: 2.99 €
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para consultar el estado del envío.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
En caso de que el pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, los costes del nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
7. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, Luxerose no se responsabiliza de retrasos ocasionados por:
- Incidencias logísticas de la empresa de transporte.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Periodos de alta demanda como campañas promocionales o festivas.
- Retenciones aduaneras en envíos internacionales.
8. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de [7] días desde la fecha prevista de entrega para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo electrónico: luxeroseshopify@gmail.com
Gracias por confiar en Luxerose.